Q
目前提供哪些付款方式?
A
我们目前提供线上刷卡以及ATM转帐银联卡等付款方式,付款取货暂时无法使用。
Q
运费如何计算?
A
宅配物流80元,超商取货70元。
Q
配送方式有哪些?
A
您可选择宅配到府或是7-11及全家超商取货
7-11及全家超商取货
商品将配送至您所指定的门市,到店时将会发送取货通知简讯及E-mail通知您前往取货。
提醒事项:
※因『超商取货』有材积限制,下单时若发现超过材积限制时,建议您选择『宅配』,若仍需以超商取货,则需分批下单(如有运费产生请恕无法合并计算)。
如系统材积计算误差,仍有超材情况发生,客服人员将另行通知。
※离岛区域请选择『7-11超商取货』
Q
如何更改订购内容、送货地址或取消订单?
A
发票若需统编请在备注栏加注
修改订单:
订单送出后即无法修改订单内容,如需修改,您可由「会员登入」登入帐号,取消订单后再重新下单。
取消订单:
订单尚未进入包装作业前您可由「会员登入」登入帐号,自行取消订单, 由「会员登入」登入帐号 > 进入「订单查询/问答/退货查询」状态点选「取消订单」,该笔订单即完成取消订单。

※ 订单取消后即无法复原。
※ 若订单商品已进入包装作业,请恕无法为您取消订单。
※ 提醒您,若您取消订单后重新订购,商品库存请依当时页面为主!
Q
订购商品后需几天的时间才可以收到商品呢?
A
常态的出货时间为:今天下单,明天出货
但请务必注意:周日及例假日不出货,超过每日截止时间的订单要多等一天。
实际出货时间仍将依订单量调节,可能提前或延后出货,如有延后出货超过2天的紧急状况,将公告于网页最新消息中。

※完成下单后,烦请留意取件/送件通知简讯及E-mail。
※若出货量增加,出货时间请依据最新消息之公告说明为准!
Q
没有在领取的期限内取货该怎么办?
A
若您逾期未至门市取货时,商品将会退回本公司,订单亦将自动取消无法重新配送,如您仍需要该商品,请再次重新上网订购。

提醒您,若有以下情况,将影响您未来下单的结帐方式:
若您有2次以上(含2次)未于通知期限内至指定门巿取货或宅配未收件,未来您将无法使用货到付款服务,仅开放信用卡等方式结帐。

请您与我们共同珍惜宝贵的订购资源及维护自身权益。
Q
如何办理退换货?
A
为加速退换货流程,本网站不提供换货,只提供退货。
由消费者完成签收取件的隔日开始算起至第7天止,为七日鉴赏期限。
签收取件后如有不适合的产品,请于七日鉴赏期内于线上完成退货申请。
七天鉴赏期并提供「试用」,所退货之商品必须为全新状态 (含商品、配件、包装、赠品均未下水与使用)。
办理退货需将【发票及明细】【 赠品 】【商品含商品包装袋】一并退回,方能协助退货。
如未寄回发票恕无法协助退款作业。

线上退货申请流程如下:
至「会员中心」的「订单查询」,点击「订单编号」进入到订单详细内容页于订单详细内容页内点击「我要联络」。
于问题分类选择「退货与退款」,并点击「确认送出」后,即完成线上退货申请。
完成线上退货申请后,将会有物流单位主动与您联系收取退货事宜。

退货贴心小提醒:
如因退货造成订单纯商品金额购物未达免运费标准,退款时将以扣除原订单之物流费后之金额进行退款。
请注意,退货商品请保持完整状态,下水、脏污、破损、吊牌拆除等,皆无法退换货。